株式会社ピベルダ（以下「当社」）は、当社が提供する「どこでもホワイトニング」（以下「本サービス」）において取得するお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の基本情報
- 配送先情報、受取状況、問い合わせ履歴
- 決済に関する情報（決済手段の種別、取引ID、支払状況等）※クレジットカード番号等の情報は当社で保持しません
- 本サービスの利用履歴（申込・解約・再入会・発送・閲覧ログ等）
- LINE等のコミュニケーションツール上でお客様が送信する情報
- オンライン診療の実施に必要となる情報（問診内容、口腔に関する申告情報、画像等）
2. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの申込受付、本人確認、利用者管理のため
- 商品（ホワイトニングキット等）の発送、配送状況の確認、再発送対応のため
- 料金請求、支払確認、督促、入金管理のため
- オンライン診療の予約連絡、案内、当日対応、キャンセル対応のため
- お問い合わせ対応、サポート提供、重要なお知らせの連絡のため
- 利用規約違反等への対応、セキュリティ確保、不正利用防止のため
- サービス改善、品質向上、マーケティング分析、統計データ作成（個人を特定しない形）
- 法令等に基づく対応のため
3. 医療に関する情報の取扱い（オンライン診療関連）
株式会社ピベルダが申込情報を受領します。オンライン診療に必要な問診内容、口腔に関する申告情報、画像等は、診療・処方のためケイデンタルクリニックへ提供されます。医療提供、オンライン診療、処方および診療情報の管理はケイデンタルクリニックが行います。株式会社ピベルダは、利用料金の受領・決済と、医療提供元の指示に基づく梱包・発送実務等に必要な情報のみを取り扱います。
4. 関係事業者による取扱い
ケイデンタルクリニックは、オンライン診療に必要な情報および診療情報を、診療・処方・医療上の判断とその記録管理のために取り扱います。株式会社ピベルダは、申込受付、利用料金の受領・決済、お問い合わせ対応、および医療提供元の指示に基づく梱包・発送実務に必要な範囲で情報を取り扱います。配送会社その他の委託先へは、委託業務に必要な範囲で情報を提供し、適切に監督します。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、同意取得が困難な場合
- 国の機関等の法令に基づく事務協力が必要で、同意取得により支障がある場合
6. 委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。この場合、委託先の適切な監督を行います。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
8. Cookie等の利用
当社ウェブサイトでは、利便性向上や利用状況分析のためCookie等を利用する場合があります。Cookieはブラウザ設定により無効化できますが、機能の一部が利用できない場合があります。
9. 開示・訂正・利用停止等
当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を希望される場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。
10. ポリシーの変更
当社は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。変更後の内容は当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。
11. お問い合わせ窓口
【事業者】株式会社ピベルダ
【所在地】〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F
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最終更新日：2025年10月18日