株式会社ピベルダ（以下「当社」）は、当社が提供する「どこでもホワイトニング」（以下「本サービス」）において取得するお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の基本情報
• 配送先情報、受取状況、問い合わせ履歴
• 決済に関する情報（決済手段の種別、取引ID、支払状況等）※クレジットカード番号等の情報は当社で保持しません
• 本サービスの利用履歴（申込・解約・再入会・発送・閲覧ログ等）
• LINE等のコミュニケーションツール上でお客様が送信する情報
• オンライン診断の実施に必要となる情報（問診内容、口腔に関する申告情報、画像等）

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの申込受付、本人確認、利用者管理のため
• 商品（ホワイトニングキット等）の発送、配送状況の確認、再発送対応のため
• 料金請求、支払確認、督促、入金管理のため
• オンライン診断の予約連絡、案内、当日対応、キャンセル対応のため
• お問い合わせ対応、サポート提供、重要なお知らせの連絡のため
• 利用規約違反等への対応、セキュリティ確保、不正利用防止のため
• サービス改善、品質向上、マーケティング分析、統計データ作成（個人を特定しない形）
• 法令等に基づく対応のため

3. 医療に関する情報の取扱い（オンライン診断関連）

本サービスは医療機関および歯科医師と連携して提供します。オンライン診断に関して取得する情報（問診内容、口腔に関する申告情報、画像等）は、オンライン診断の実施、適切な判断・指導、記録管理のために利用されます。医療行為に該当する部分は連携医療機関／歯科医師が行い、当社はオンライン診断の運用支援（予約案内・連絡・必要情報の受け渡し等）および本サービス提供のために必要な範囲で当該情報を取り扱います。

4. 共同利用

当社は、本サービスを円滑に提供するため、必要な範囲で個人情報を共同利用する場合があります。

• 共同利用する情報：氏名、連絡先、住所、申込・利用状況、オンライン診断に必要な情報（問診内容、口腔情報、画像等）、対応履歴
• 共同利用者：本サービスの提供に連携する医療機関および歯科医師、並びに本サービス運営に必要な業務委託先（配送会社、システム提供会社、カスタマーサポート等）
• 共同利用の目的：オンライン診断の実施、サービス提供、発送・連絡・サポート対応、品質向上・不正防止
• 管理責任者：株式会社ピベルダ（本ポリシー末尾の窓口）

※共同利用の範囲は必要最小限とし、安全管理措置を講じます。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、同意取得が困難な場合
• 国の機関等の法令に基づく事務協力が必要で、同意取得により支障がある場合

6. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。この場合、委託先の適切な監督を行います。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。

8. Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、利便性向上や利用状況分析のためCookie等を利用する場合があります。Cookieはブラウザ設定により無効化できますが、機能の一部が利用できない場合があります。

9. 開示・訂正・利用停止等

当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を希望される場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。

10. ポリシーの変更

当社は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。変更後の内容は当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

11. お問い合わせ窓口

【事業者】株式会社ピベルダ
【所在地】〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F
【メール】info「＠」docodemo.info（スパム防止のため「＠」を全角にしています）
【お問い合わせ】【公式LINE】どこでもホワイトニング

最終更新日：2025年10月18日