Q 費用について教えてください。 A 月額4,980円となっております。※LEDライトは別売り ◇初回初月会費：4,980円×2回＝9,960円（消費税・送料込）クレジットカード、口座振替ともに初回2ヶ月分の引き落としとなります。２回目以降月会費：4,980円（消費税・送料込） ※お申込みいただいた月からスタートします。（日割りはありません）
Q 支払方法はどんなものがありますか? A クレジットカード(Visa, Mastercard, JCB, American Express)、口座振替があります。 ◇クレジットカードの場合 初月は2ヶ月分即時決済いたします。それ以降は毎月20日に決済いたします。 ※20日が土日祝等でも決済処理はおこなわれます。 ◇口座振替場合 1日～10日にお申し込みの場合当月27日を引き落としいたします。11日から末日にお申し込みのお客様は翌月27日に2回月分を引き落としいたします。 それ以降は毎月20日に振替いたします。（みずほ銀行及び一部金融機関はご利用いただけません）
Q ホワイトニングキットはどれくらいで届きますか? A 支払い完了の後、オンライン診断をおこっていただき次第7日前後でお届けいたします。オンライン診断後7日以上経過しても届かない場合はご連絡ください。
Q 解約について教えてください A 定期コースを解約する場合、退会を希望した月の２か月後の退会となります。退会はメールにて退会手続き月の翌々月末日に退会完了致します。電話、店舗での解約は一切できません。当社より確認の返信メールを受け取り退会に関するアンケートに回答をし解約となります。返信メールが届かない場合には手続きは完了しませんのでご注意ください。 ※入会月の退会手続きはできかねます。
Q ホワイトニングサロンとの違いはありますか? A ご使用いただく薬剤の成分が異なります。歯科医師による処方が必要な過酸化水素を配合した薬剤を毎月お届けします。
Q 薬剤の使用期限はありますか? A 使用期限は30日を目安としております。薬剤は冷暗所にて保管ください
Q 健康保険は適用ですか? A 自由診療のため、保険適用外となります。
Q オンライン診断はどのようにおこなうのでしょうか? A オンライン動画を使用して診察・口腔内チェックを歯科医師がおこないます。
Q 返品はできますか? A 申込み後の返品・交換・キャンセルは出来ません。商品の発送はオンライン診断終了後となりますので発送が遅れてしまった場合も含めて返品・交換・キャンセルは出来ません。
Q 配送先の指定はできますか？ A システムにご登録いただいた住所に送付いたします。
Q 虫歯があってもホワイトニングはできますか? A 基本的に、むし歯がある方は治療を完了してからお申し込みください。事前の問診や、オンライン診療で歯科医師がしっかりと判断させていただきますのでご安心ください。 ご不明な点や、疑問に思ったことは何でもお答えいたします。
Q 妊娠中・授乳中ですがホワイトニングはできますか？ A 妊娠中、妊娠の可能性が高い方にはホワイトニングを控えさせていただいております。授乳中の方は、とくにホワイトニングをおこなうことに問題はないと考えられていますが、原則お控えいただいております。
Q 18歳未満でも申し込みはできますか？ A 18歳未満の方は親権者の同意書が必要となります。
Q 矯正の治療中でもホワイトニングは可能ですか? A 表側のワイヤー矯正の場合はできません。マウスピース矯正をされている方でもアタッチメントがついている場合にはお勧めしません。
Q 歯の詰め物や被せ物は白くなりますか? A 詰め物や被せ物は最初の状態までしか戻りません。
Q 辞めてしまった場合、ホワイトニングの効果はどのくらい続きますか? A ホワイトニングの効果や後戻りには、その方自身の飲食などの影響により個人差があります。効果は概ね6か月くらいとお考え下さい。ですのでホワイトニングは継続的におこなうことをお勧めしております。
Q ホワイトニングは痛みがあると聞きますが大丈夫でしょうか？ A 個人差がありますが、ホワイトニング中、もしくは施術後に知覚過敏の痛みが出ることがあります。強い痛みがある場合には中断していただき様子を見るようにしてください。痛みがひどい場合は歯科医師にご相談ください。
Q オンライン診療は必要ですか? A 過酸化水素の成分が入った薬剤を使用する場合、歯科医師による診断が必須となります。
Q ホワイトニング後の食事や行動の制限はありますか? A 色の濃い食べ物や飲み物は控えてください。ホワイトニング後にカレーなどの色素を含んだ食べ物をとると、歯が着色しやすくなります。ホワイトニング後の1時間は喫煙や色の濃い食べ物や飲み物は控えてください。特に、コーヒー・お茶類・色の濃いジュース類・赤ワイン・トマトやナスやブドウなどの色の濃い野菜や果物・酸性の強いレモンなどと、白い食べ物の中でも豆腐や豆乳などは控えることをお勧めします。
Q 痛みについて A ホワイトニングにより、疼痛感（知覚過敏に似た症状）、歯肉の熱感、粘膜の潰瘍等を生じる場合があります。これらは一時的なものなので通常数日で治癒します。知覚過敏の方にも安心して使用していただくことができます。
